Kontrollige, kas kaabel on korralikult ühendatud. Pistik tuleb lükata lõpuni pessa kuni kostab selge “klõps” ja kergelt tõmmates ta pesast välja ei tule. Kui toas on rohkem kui üks pesa, siis proovige ka teisi.
Kontrollige, kas kaabel vastab nõuetele. Sobiv kaabel on Cat 5 UTP patch straight-through e otse kaabel. Kui kaabel on õige, siis peab hakkama võrgukaardil roheline LINK tuli põlema.
Kui LINK tuli põleb, kontrolli järgmiseks, kas automaatselt DHCP-ga antud IP aadress on õige. DHCP-ga IP aadressi saamiseks peab olema võrgumäärangute (Local Area Connection Properties) juures Internet Protocol (TCP/IP) määrangud (properties) alt valitud Obtain an IP address automatically ja Obtain DNS server address automatically. Windows Vista puhul tuleb kontrollida IP v4 sätteid. Saadav IP aadress peab algama 172.X.X.X. IP aadressi kontrollimiseks on Windows 9x puhul programm nimega winipcfg (käivitada Start→Run kaudu) ja Windows 2000/XP ja Vista puhul käsk ipconfig, mida tuleks käivitada käsurealt (käsurea ette saamiseks tuleks Start→Run abil käivitada cmd või leidke Start menüüst Command Promt).
Kontrollige, et veebibrauseris ei oleks sisse lülitatud proxy-server: Mozilla Firefox'i puhul Tools → Options → General → Connection Settings → valige ainult Direct Connection to the Internet; Internet Explorer'i puhul: Tools → Internet Options → Connections → LAN Settings → eemaldage kõik linnukesed. Proxy-server võib segada ligipääsu osadele Internetilehekülgedele.
Kontrollige, et ühenduse staatus ei oleks Work Offline : Internetilehitseja aknast File → eemaldada linnuke Work offline eest.
Kontrollige, et ühendus ei oleks seadistatud ADSL-i või Dial-up ühenduseks.
Kontrollige, et JavaScript oleks sisse lülitatud. Internet Explorer'i korral: Tools → Internet Options → Security → Custom Level → liikuge alla kuni Scripting all näete Scripting of Java applets → valige Enable. Mozilla Firefox'i korral: Tools → Options → Content → valige Block pop-up windows, Load images automatically, Enable JavaScript ja Enable Java.
Juhul, kui kõik on õigesti, aga Internetti ikka ei saa, võtke ühendust meie klienditoega.